Нужна помощь или совет? Спроси в нашем чате.
Когда я получу посылку?
Если вы оформите заказ с понедельника до 13.00 пятницы, то посылка будет доставлена в почтовый автомат в течение 48 часов. Если вы оформите заказ в пятницу после 13.00, субботу/воскресенье или праздничный день, 48-часовой период ожидания транспортировки начнет действовать с первого следующего рабочего дня.
Если вы выберете «Самовывоз — Лийми, 6/2», то вы сможете прийти забрать заказ в наш офис после получения электронного письма «Заказ готов». Эту посылку мы отправим не позднее чем в течение 24 часов. Склад расположен по адресу Лийми, 6/2, Таллинни открыт пн–че 09.00-16.30. Пт 09.00–16.00. Просим забрать посылку в течение 7 дней.
Является ли продаваемый в интернет-магазине AndBeauty товар оригинальным?
Да, мы продаем только оригинальные товары. Мы являемся официальным поставщиком товаров торговых марок (кроме парфюмерии), т. е. товар поступает напрямую от производителей. AndBeauty не занимается незаконной торговлей.
Может ли товар иметь истекший срок годности?
Мы не продаем товары с истекшим сроком годности. Надзор за сроком годности и безопасным использованием товаров совершается в соответствии с Регламентом по косметической продукции 1223/2009 / ЕС. Если срок хранения косметических продуктов превышает 30 месяцев, то на срок безопасного использования после открытия продукта указывает символ открытой банки. Срок годности косметических продуктов со сроком хранения менее 30 месяцев после выпуска указан на упаковке в форме даты.
Можно ли вернуть товар?
Если возвращаемый товар упакован в оригинальную упаковку и не был использован или поврежден, то да, конечно. По закону Эстонской Республики товары, приобретенные в интернет-магазине Andbeauty, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.
После получения возвращаемого товара возврат стоимости товара покупателю будет произведен незамедлительно, но не позднее 14 дней после получения заявления на отказ.
Требуется ли для совершения заказа регистрация в качестве пользователя?
Для частного клиента регистрация не является обязательной, но все зарегистрированные пользователи получают скидку -5% на товары по полной цене (кроме парфюмерии). Кроме того, вы можете сохранить любимые товары в корзину желаний, откуда их можно легко и удобно добавить в корзину в любое время. Учетная запись также дает хороший обзор уже заказанных продуктов и истории заказов, а при входе в учетную запись процесс покупки всегда быстрее, проще и удобнее.
Могу ли я изменить свой заказ, если я уже произвел(-а) оплату?
Если вы заметили ошибку в своем заказе, вы можете изменить его сразу после совершения покупки. Чтобы изменить свой заказ, позвоните в службу поддержки AndBeauty по телефону 6 104 040 или отправьте электронное письмо на адрес info@andbeauty.ee.
Я забыл(-а) пароль от своего аккаунта или хочу изменить свои данные. Что делать?
Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, но забыли свой пароль, нажмите кнопку «Войти» и кнопку «Забыли пароль?» в открывшемся окошке. На открывшемся сайте введите в пустое поле адрес электронной почты, который использовался для регистрации. Затем нажмите кнопку «Отправить».
Дальнейшие инструкции по смене пароля будут отправлены на ваш адрес электронной почты.
Чтобы изменить информацию, войдите на сайт AndBeauty и нажмите кнопку «Моя учетная запись». Затем выберите «Изменить пароль» и внесите необходимые изменения.